לאחר הזמנת פעילות במערכת המקוונת יוצג אישור במסך ההזמנה וכמו כן ישלח אישור בדוא"ל ובו פרטי ההזמנה במלואם. במידה ולא התקבל האישור במסך בסיום הפעולה ו/או לא התקבל האישור בדוא"ל תוך כרבע מסיום ההזמנה יש ליצור קשר עם מוקד ההזמנות (בטלפון בשעות המענה הטלפוני או באימייל) כדי לוודא שההזמנה נקלטה. באחריות הלקוח לוודא שפרטי ההזמנה זהים לבקשתו וליצור קשר טלפוני/אימייל במידה ומצא אי התאמות עם בחירתו. כיומיים לפני הפעילות ישלח מייל תזכורת ובו פרטי ההזמנה וכן מידע שימושי שעשוי לעזור בהתארגנות לפעילות בצורה הטובה היותר.
בעת ביצוע ההזמנה חשוב מאוד להקפיד על נכונות פרטי יצירת הקשר עימכם (מספר טלפון, כתובת אימייל). מתן נתונים שגויים או חוסר זמינות לא סביר שבעטים לא נוכל ליצור קשר איתכם לקראת מועד הפעילות עלול להביא אף לביטולה.
התשלום באשראי (ויזה, ישרכארט או מאסטרקארד) מראש יתבקש לאחר ביצוע ההזמנה. בהזמנות המבוצעות במערכת המקוונת אנו ניצור קשר טלפוני במועד מאוחר לאחר השלמת ההזמנה (בדרך כלל כשבוע לפני הפעילות עצמה) על מנת להסדיר את התשלום.
באפשרות הלקוח לבצע שינויים בהזמנתו (במידת הניתן) וכן לדחותה או לבטלה עד 48 שעות לפני הפעילות ולקבל החזר כספי מלא. החזרים כספיים יבוצעו לא יאוחר משבעה ימי עסקים ממועד הביטול .
בעת ביטול הזמנה פחות מ- 48 שעות לפני מועד הפעילות יחויב הלקוח בתשלום מלא של שווי ההזמנה.
בהזמנות בהן מתעתד הלקוח לנצל שובר מתנה של "צופן הברון" שברשותו, על הלקוח לציין בעת ביצוע ההזמנה את מספר השובר וכן להביאו לפעילות עצמה (מודפס או באופן אלקטרוני).
הפעילות תתקיים בדיוק בשעה המוזמנת, אנו מבקשים להגיע מספר דקות לפני מועד הפעילות המתוכנן (במקרה של הקדמה משמעותית ייתכן שתתבקשו להמתין מחוץ למתחם בשל קיום פעילויות קודמות). כל איחור עלול לגרור קיצור משך הפעילות ואף לגרום לביטולה. יש לתכנן את ההגעה בהתאם ולקחת בחשבון מרווח זמן למציאת חניה.